В течение всего срока службы оборудования, сервисный центр OlenСom Electronics осуществляет его сопровождение и поддержку на основе Договора на сервисное техническое сопровождение и поддержку, а для разовых услуг на основе дополнительных соглашений по предоставлению Дополнительных услуг.

Пакеты технического обслуживания

Клиенты OlenСom Electronics при заключении Договора на сервисное техническое сопровождение и поддержку пользуются льготами и скидками на получение услуг по сопровождению и поддержке оборудования.

Предусмотрено два вида Договора на сервисное техническое сопровождение и поддержку:

• Стандартный пакет
• Расширенный пакет

Стандартный пакет

Услуги по сопровождению и поддержке включают в себя:

• Консультационную поддержку с временными нормативами их оказания.
• Удаленную диагностику, тестирование аппаратного и программного обеспечения для выявления неисправностей в оборудовании.
• Обновление программного обеспечения (Апдейт) и технической документации.
• Четырех часовой тренинг одного технического специалиста клиента.
• Скидки на услуги по постгарантийному ремонту оборудования, а так же временные нормативы на оказание гарантийного и постгарантийного ремонта оборудования.
• Процедуру Экстренной поддержки клиента.
• Скидки на Дополнительные Услуги.

Расширенный пакет

Расширенный пакет формируется на основе Стандартного пакета и необходимых клиенту дополнительных услуг.

Все адреса